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新型コロナウイルス(COVID-19)感染症対策について 〜対策継続実施について〜

令和2年3月30日

株式会社EDUCOM
代表取締役CEO 柳瀬 貴夫


 平素より、当社製品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 この度、新型コロナウイルス(COVID-19)感染症対策専門家会議、並びに各都道府県より発信されました対策方針受け、当社といたしましても2020年2月28日に発表しました「新型コロナウイルス(COVID-19)感染症対策について」の適用期間を延長することを決定いたしましたことをお知らせいたします。


▼勤務形態・出張について

  • 公共交通機関を利用して出勤またはサポート業務を行うスタッフの時差通勤
  • 内勤スタッフのテレワーク勤務の積極的実施
  • 往訪業務(定例会、打合せ、検討部会等)は、お客様と調整の上、年度末計画に支障のない範囲で最大限の実施制限
  • 業務のオンライン対応(Web会議利用など)の積極的活用
  • 不要不急の出張(国内外問わず)の原則禁止

▼集合型研修並びに学校訪問研修の開催について
  • ご契約に基づく研修会・ガイダンスについては、必要に応じてお客様との打合せの上、中止、延期、代替策での実施を決定いたします。
    ※中止、延期の場合にはお客様の活用計画に影響を及ぼすことが懸念されるため、代替策での実施を推奨いたします。
【代替策例】
−研修会資料の配布&コールセンターによる支援
−研修会動画での実施
−Web会議システムを利用した小規模Web説明会の実施
※代替策での実施をご選択いただいた場合には、2020秋にリリースを予定しています。
製品(C4th)の動画マニュアルを無償でご提供させていただきます。


▼お客さまからのお問合せ(ヘルプデ スク)対応状況 について

 全国的な学校閉鎖や関連対策が求められている中、年度末繁忙期が重なりましたことで、学校様や企業様より当社にお問合せをいただく件数が急激に増加しています。そのため、当社ヘルプデスク対応の一部に不通、回答遅れが生じる状況が発生しております。お問合せをいただいたお客様におかれましては、ご迷惑・ご不便をおかけしてしまうことがあろうかと思います。誠に申し訳ございません。引き続き、対応スピード、品質の向上に尽力してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  当社における新型コロナウイルス(COVID-19)感染症拡大防止対策といたしましては、上記の通り、引き続き実施してまいりますが、同時に学校並びに教育委員会の関係者の皆様へのご負担、ご迷惑を最小限にとどめるように努めてまいります。

  全国的な発症拡大防止と早期の収束・回復を目指して、学校関係者の皆さまと協力・連携し、全社を挙げて取り組んでまいりますので、引き続き皆さまのご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。